现在看到吃的就想吐！盒马X会员店馄饨吃出甲由？上海市监局：已立案
近来，有网友发帖称
自己在盒马X会员店买的馄饨中
吃到了整只甲由
2月25日，记者联络了网友吴女士
她说，自己2月4日
在盒马X会员店上海高青路店
购买了一盒
盒马MAX自有品牌的冷冻大馄饨
2月14日食用时嚼到异物
“吐出后发现竟是一整只甲由
尔后几天我都无法正常饮食
看到吃的就想吐逆
这件事对我的身心造成了极大的危害”
吴女士供给的相片显现，馄饨周围有一黑色块状固体，尾部有显着翅膀状物体，疑为某类昆虫。
该产品包装图显现，这款“荠菜鲜肉大馄饨”品牌为盒马MAX，出产厂商为无锡市尚清和食物有限公司。
吴女士表明，她发现异物后，马上拨打了盒马客服电话以及12345进行投诉。次日，盒马工作人员来到家中，向她提出解决方案，但她并未赞同，“之后，商场监管局的两位工作人员、涉事店肆店长及售后工作人员四人来到我家，把我留下的依据及剩余的生馄饨都摄影取证，并告诉我他们现已立案，还联络了无锡商场监管局帮忙查询。”
吴女士说，已向盒马以及相关职能部门投诉，现在尚无成果反应，“我的诉求是严惩商家，对该产品退一赔十，及按顾客法令对我进行必要的补偿。而且，由于此事对我产生了一辈子的暗影，我期望盒马退回我三倍的会员费。”
2月26日，记者致电盒马客服，相关工作人员向记者承认了此次投诉确实存在，并表明：“现在体系显现该投诉正在洽谈处理中，门店的工作人员已在跟进处理。”
上海市商场监督管理局工作人员对此事回复称：“现在咱们现已立案，就此事进行查询，并向出产厂家发送协查函，现在正在查询中，尚无查询成果。”一起，无锡市惠山区商场监督管理局相关工作人员也回复记者称，确有相关投诉，现在正在处理中。
据了解，盒马X会员店为盒马旗下的仓储量贩式会员制商铺甄选，需求购买会员才可进入。
盒马X会员店此前也曾因产品质量问题引发重视。2024年4月，上海市民张小姐在盒马X会员七宝店购入了大牌化妆品，但经多个渠道判定后，都被认定为假货。张小姐拨打了盒马客服电话，对方却并不认可张小姐提出的“假一赔三”的诉求，但客服表明，能够退款处理，至于产品真假，则避而不谈。
盒马相关工作人员其时回复表明，假如确实存在问题，肯定是经销商存在首要职责。
不少顾客都与张小姐有相似的阅历，他们表明，作为一家大型连锁生鲜商超，盒马对自己产品的真伪问题模棱两可。在品牌方承认产品为假货的前提下，盒马依然要求部分顾客签署和解书、抛弃对产品追溯的前提下，才付出所谓的影响顾客体会的“体会补偿金”作为补偿。
对此
你们怎么看？
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新民晚报（xmwb1929）归纳话匣子、红星新闻
修改：高飞
编审：魏丽英
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